En Madame De , nos comprometemos a brindarle una experiencia de compra fluida y rápida, incluida la gestión del envío y la entrega de sus pedidos.
Modalidades de entrega y costes
- Todos los pedidos realizados antes de las 2:00 p.m. se procesan y envían el siguiente día hábil.
- Los pedidos realizados después de este tiempo se enviarán dentro de 2 días hábiles.
- En caso de mucho tráfico o circunstancias excepcionales, pueden producirse retrasos adicionales. Se le informará lo antes posible.
Modalidades de entrega y costes
Ofrecemos varias opciones de entrega para satisfacer sus necesidades:
- Entrega estándar : El tiempo de entrega varía según el destino.
- Recogida en tienda : gratuita, disponible directamente después de la confirmación de su pedido.
Los gastos de envío se calculan automáticamente en el momento del pedido en función del peso, el volumen y el destino de los artículos. Los gastos de envío son totalmente gratuitos para cualquier pedido superior a 100 € en Francia metropolitana, excepto los artículos en promoción.
Zonas de entrega
Actualmente realizamos envíos a las siguientes regiones/países:
- Francia metropolitana
- Dom-Tom
- Fuera de la Unión Europea
Para cualquier solicitud específica sobre un destino no mencionado, no dude en contactarnos a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico a madamedebiarritz@gmail.com.
Seguimiento de su pedido
Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico conteniendo:
- Un enlace de seguimiento en tiempo real.
- Los datos de su operador.
Podrás seguir el progreso de tu entrega directamente desde este enlace.
Problemas de entrega
Si no recibe su pedido dentro del plazo previsto o si su paquete llega dañado:
- Contáctenos inmediatamente a madamedebiarritz@gmail.com O al 05 59 24 81 00 especificando su número de pedido.
- Tome fotografías del paquete dañado si es necesario para ayudar a procesar su reclamo.
Haremos todo lo posible para resolver el problema rápidamente.
Política de devolución y cambio
Para obtener información sobre devoluciones o cambios, consulte nuestra página dedicada: Devoluciones
Contacto
Para cualquier pregunta o ayuda, nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición:
- Por correo electrónico: madamedebiarritz@gmail.com
- Por teléfono: 05 59 24 81 00
Le agradecemos su confianza y quedamos a su disposición para cualquier duda relativa al envío o entrega de sus pedidos.