Chez Madame De, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat fluide et rapide, y compris dans la gestion de l'expédition et de la livraison de vos commandes.
Délais de traitement des commandes
- Toutes les commandes passées avant 14h00 sont traitées et expédiées le jour ouvré suivant.
- Les commandes passées après cette heure seront expédiées sous 2 jours ouvrés.
- En cas de forte affluence ou de circonstances exceptionnelles, des délais supplémentaires peuvent s'appliquer. Vous serez informé dans les plus brefs délais.
Modes et frais de livraison
Nous proposons plusieurs options de livraison adaptées à vos besoins :
- Livraison standard : le délai de livraison varie selon la destination..
- Retrait en boutique : gratuit, disponible directement après confirmation de votre commande.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de votre commande, en fonction du poids, du volume et de la destination de vos articles. Les frais de livraison sont entièrement offerts pour toute commande de plus de 100 € en France métropolitaine hors articles en promotions.
Zones de livraison
Nous livrons actuellement dans les régions/pays suivants :
- France Métropolitaine
- Dom - Tom
- Hors Union Européenne
Pour toute demande spécifique concernant une destination non mentionnée, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact ou par e-mail à madamedebiarritz@gmail.com.
Suivi de votre commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant :
- Un lien de suivi en temps réel.
- Les détails de votre transporteur.
Vous pourrez suivre l’évolution de votre livraison directement depuis ce lien.
Problèmes de livraison
Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais prévus ou si votre colis arrive endommagé :
- Contactez-nous immédiatement à madamedebiarritz@gmail.com OU au 05 59 24 81 00 en précisant votre numéro de commande.
- Prenez des photos du colis endommagé si nécessaire pour faciliter le traitement de votre réclamation.
Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème rapidement.
Politique de retour et échange
Pour les informations concernant les retours ou les échanges, veuillez consulter notre page dédiée : Retour
Contact
Pour toute question ou assistance, notre service client est à votre disposition :
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